Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – PATOUNE
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante :
support.pattoune@gmail.com
Votre demande doit clairement indiquer votre volonté de vous rétracter et permettre d’identifier votre commande.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
Adresse de retour :
[ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER]
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été préalablement informé.
Le produit doit être retourné dans un état permettant de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le client peut être responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir ces éléments.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous rembourserons les sommes versées conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
support.pattoune@gmail.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour résoudre le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de la présente politique.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, contactez-nous à :
support.pattoune@gmail.com